Helpdesk

Forenkle kundeservice og få fornøyde kunder på kjøpet

Book en demo Utforsk

Spor, prioritere og løse kundens saker i løpet av minutter. Organiser dine kundesaker slik du vil med en fantastiske Kanban oversikt. Få en umiddelbar oversikt over teamet arbeidsmengde og sjekke status på en sak basert på skreddersydde SLA regler.

  • Epost, nettside, live chat

    Hent inn kundeservice saker via epost, nettside former og live chat. Ved å ta i bruk Business Solutions Helpdesk kan du opprette en live chat kanal for alle besøkende på din nettside, for å gi hjelp så fort som mulig.

  • Saker fra sosiale medier

    Ved å installere Business Solutions Sosiale Nettverk App kan du ta åpne saker automatisk fra soiale medier basert på parametre fra de forskjellige mediene.

  • Selg kundeservice avtaler

    Selg serviceavtaler for å automatisk gi helpdesk-tjenester til kunder. Spor tid på hver kontrakt med timeliste appen, og kryss selg automatisk med tidsbegrensede kontrakter. Opprett varsler for salg eller kundestøtte team basert på kundens status.

Optimaliser for produktivitet

SLA, Automatisering, maler, og innebygde svar.

Business Solutions Helpdesk er optimalisert for teamets produktivitet.

  • SLA Regler

    Lag dine SLA regler og la Business Solutions automatisk iverksette tiltak.

  • Automatisert e-post

    Automatiser e-post eller handlinger på ulike stadier av løsning av saker.

  • E-post maler

    Angi dynamiske e-post maler for å automatisere de vanligste svarene.

  • Live chat

    Bruk standardsvar i live chat for øyeblikkelig svar.

Smart selvbetjening

Innebygd kundekunnskapbase.

Utvikle din selvbetjenings plattform ved å opprette FAQ, trening videoer og presentasjoner fra en kundesak. Utvikle et fellesskap rundt produktet med et forum.

The Geek ERP tekst og bilde blokk